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au】           2010年秋冬モデル
・秋冬モデル画像 その2
・スペック
docomo】     2010年秋モデル・2011年春モデル 11月8日公式発表
スペック画像 その2 その3New! 
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携帯電話の顧客満足度 auとソニエリが1位

J.D.パワーアジア・パシフィック社が2008年の携帯電話のキャリア、及び端末メーカーの顧客満足度について発表しました。
キャリアではau
端末メーカーではソニー・エリクソンがそれぞれ1位を獲得しました。⇒携帯ランキング

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今回の調査はキャリア及び端末メーカーの顧客満足度で、
キャリアは
"電話機"、"各種費用"、"通信品質・エリア"、"非音声機能・サービス"、"顧客対応力"
の項目について計1000点満点で評価
auは5つの項目で全てで他社を上回り合計588点で1位
docomoは2位の568点でしたが、通話品質の項目が前年度より高評価。基地局の積極的な整備が出たようです。
SoftBankは3位の550点。docomo同様に通話品質の項目が前年度より高評価だったようです。
3キャリアの差は前回より狭まっているとのこと。

端末メーカーでは
操作性・機能"、"サイズ・デザイン"、"メール"、"カメラ"、"故障・バッテリー"、"インターネット"、"ワンセグ"
の7項目を計1000点満点で評価。
順位は
1位ソニー・エリクソン 627点
2位FUJITSU 618点
3位CASIO 617点
4位Panasanic 613点
5位SHARP 607点
6位TOSHIBA 607点
7位NEC 606点
8位KYOCERA 597点

ソニエリは操作性とメールが高評価。
故障やカメラも高い評価を受けているようです。
富士通はインターネットとワンセグで高評価。ワンセグは予想外でした。
カシオはもちろんカメラで他社を大きく上回る評価。

ランクインしたメーカーが2008年に供給したキャリアは
docomo 5社
au 6社
SoftBank 5社
auがキャリア満足度1位なのは高評価なメーカーを多く取り入れていることもありそうです。

記事元:日経net
顧客満足度についてランキングで見る

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